Sau khi tìm hiểu thông tin sản phẩm của Tiemhoachungminh và quyết định mua hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau đây:
I. Thanh toán trước
1. Khách hàng đặt mua sản phẩm qua Website, Facebook, Instagram hoặc Zalo.
2. Shop xác nhận đơn hàng, thông báo tổng tiền của đơn hàng (bao gồm tiền hoa và phí vận chuyển nếu có).
3. Khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng (trong nước) hoặc thanh toán bằng paypal (quốc tế).
4. Shop xác nhận thanh toán, xác nhận đơn hàng, thực hiện đơn hàng và gửi ảnh sản phẩm hoàn thiện trước khi giao hoa hoặc trước thời gian khách hàng đến nhận hoa.
II. Thanh toán khi nhận hàng
1. Khách hàng đặt mua sản phẩm qua Website, Facebook, Instagram hoặc Zalo.
2. Shop xác nhận đơn hàng, thông báo tổng tiền của đơn hàng (bao gồm tiền hoa và phí vận chuyển nếu có).
3. Shop thực hiện đơn hàng và gửi ảnh sản phẩm hoàn thiện trước khi giao hoa hoặc trước thời gian khách hàng đến nhận hoa.
4. Khi hoa giao đến, khách hàng nhận hoa và thanh toán (chuyển khoản hoặc tiền mặt) cho nhân viên giao hàng. Khách hàng cũng có thể đặt hoa trước, đến Tiemhoachungminh lấy sản phẩm hoàn thiện và thanh toán trực tiếp.
* Lưu ý:
- Áp dụng với khách hàng đặt từ đơn hàng thứ hai trở đi.
- Không áp dụng với đơn hàng ngày Lễ, Tết.
- Trường hợp thanh toán khi nhận hàng, người nhận hàng phải đồng thời là người đặt hàng.
Chính sách hoàn tiền cọc
Chính sách hoàn tiền cọc của Tiemhoachungminh được phát triển với mục đích hỗ trợ khách hàng huỷ đơn, hoàn tiền trong trường hợp khách hàng có lý do chủ quan, khách quan dẫn đến việc thay đổi quyết định mua hàng. Cụ thể:
- Khách hàng thông báo trước 24 tiếng trở lên (so với thời gian hẹn giao hàng):
- Bảo lưu 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn đặt hàng sau (không giới hạn thời gian)
- Hoàn 100% số tiền khách hàng đã thanh toán nếu khách hàng chưa xác định được thời gian đặt đơn hàng tiếp theo.
2. Khách hàng thông báo trước từ 12 tiếng – 24 tiếng (so với thời gian hẹn giao hàng):
- Bảo lưu 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn đặt hàng sau (không giới hạn thời gian).
- Hoàn 50% số tiền khách hàng đã thanh toán (vì một số nguyên liệu đã chuẩn bị sớm cho đơn hàng của khách).
3. Khách hàng thông báo trước 12 tiếng trở xuống (so với thời gian hẹn giao hàng):
- Bảo lưu 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn đặt hàng sau (không giới hạn thời gian).
- Không hoàn trả tiền cọc.
Ngoài ra:
- Tiemhoachungminh hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi địa chỉ, giờ giao hàng (khách hàng vui lòng thông báo trước giờ hẹn giao tối thiểu 2 tiếng).
- Trường hợp khách hàng thay đổi ngày giao hàng, vui lòng thông báo trước 24 tiếng (so với thời gian hẹn giao hàng).
- Trường hợp khách hàng thay đổi ngày giao hàng sau khi đơn hàng đã được hoàn thiện, Shop sẽ tính thêm phụ phí cho việc chuẩn bị, bảo quản nguyên liệu (nếu thời gian thay đổi cách thời gian hẹn giao ban đầu từ 01 ngày trở lên).